Creada en 2008 en Marsella, PoolPlanet es una empresa francesa 100 % digital especializada en la venta de equipos y accesorios para piscinas destinados a particulares. Durante más de 13 años, nuestra misión ha sido clara: simplificar el mantenimiento de las piscinas gracias a soluciones tecnológicas innovadoras, eficientes y accesibles. Si bien PoolPlanet se basa en la venta online, nuestra fuerza reside también en el acompañamiento humano: asesoramiento antes de la compra, asistencia en la instalación y soporte durante toda la vida útil del producto. Combinamos la tecnología de nuestro sitio web comercial con la relación con el cliente para garantizar la satisfacción.
Robots de piscina inteligentes: una revolución tecnológica
El mercado de los limpiadores de piscina conectados está experimentando un auge espectacular. Siguiendo la estela de los robots aspiradores y cortacéspedes, estos aparatos limpian de forma autónoma el fondo, las paredes y la línea de flotación de la piscina. Algunos, como el Aiper Scuba X1 Pro Max, pueden incluso aspirar las hojas de la superficie gracias a su innovadora tecnología.
Estas herramientas de limpieza para piscinas utilizan Bluetooth, WiFi e incluso inteligencia artificial para escanear la forma de la piscina, optimizar su recorrido y reducir el tiempo de mantenimiento. Se consolidan como la solución ideal para disfrutar de la piscina sin restricciones.
Una piscina conectada, autónoma y fácil de gestionar
PoolPlanet también ofrece soluciones globales con la gama Vigipool de CCEI, que permite conectar todo el local técnico de su piscina a una aplicación móvil. Filtración, regulación del pH, tratamiento con sal… todo se puede controlar desde su smartphone.
Estos dispositivos de nueva generación están diseñados para ser completamente automatizados. Usted pone sal y corrector de pH al principio de la temporada, y luego disfruta de agua limpia sin esfuerzo. Se acabaron las intervenciones repetitivas, la piscina gestiona su propio mantenimiento.
Equipos rentables, ecológicos y duraderos
Algunos productos, como las bombas de velocidad variable, permiten reducir hasta un 40 % el consumo eléctrico de la piscina. Menos gastos de energía y productos químicos, para un menor impacto ecológico y un ahorro a medio plazo.
Estas soluciones, más costosas en la compra, se amortizan en 1 o 2 años y ofrecen una larga vida útil. Una inversión inteligente para disfrutar plenamente de su piscina.
Un mercado prometedor para la renovación de piscinas
Con más de 3,5 millones de piscinas privadas en Francia, de las cuales 1,68 millones son piscinas enterradas, el país es el primer mercado europeo y el tercero a nivel mundial. PoolPlanet se posiciona en el segmento de la renovación de piscinas: 850 000 piscinas tienen más de 10 años y esperan ser modernizadas.
Nuestro catálogo incluye una amplia gama de productos para piscinas: aspiradoras y limpiadores, bombas, filtros, iluminación LED, cubiertas, aparatos de tratamiento automatizado, piezas de repuesto y accesorios.
PoolPlanet, su socio para una piscina conectada y tranquila
En PoolPlanet, creemos que el verdadero lujo es la simplicidad. Al optar por equipos inteligentes, transforma su piscina en un espacio de relajación accesible, conectado y sin restricciones.
¿Tiene una piscina para renovar o quiere modernizarla? Confíe en PoolPlanet para ofrecerle las mejores innovaciones al mejor precio y conforme a sus expectativas.
¿Qué productos ofrece Pool Planet?
Desde hace más de 5 años, ofrecemos aparatos de alto rendimiento especialmente diseñados para el mantenimiento y uso de su piscina. Trabajamos en estrecha colaboración con fabricantes reconocidos por los profesionales de la piscina.
Ofrecemos una amplia gama de productos para piscinas, tales como:
- Material de filtración: bombas, filtros de cartucho, sistemas de filtración completos.
- Robots de limpieza: eléctricos, hidráulicos, conectados, aspiradoras.
- Productos de tratamiento : reguladores de pH y Redox, electrolizadores.
- Cubiertas: lonas de barras y de burbujas.
- Iluminación: proyectores, embellecedores, controladores.
- Accesorios: recogehojas, kits de mantenimiento, piezas de repuesto.
¿Cuál es la calidad de los productos Pool Planet?
Los productos ofrecidos por PoolPlanet se seleccionan cuidadosamente por su calidad, su rendimiento y su durabilidad. Cada artículo se prueba y valida antes de su publicación para garantizar un uso fiable y conforme a las expectativas de los clientes.
Trabajamos con marcas reconocidas e innovadoras como CCEI, Aiper, Pentair, Aquagem..., y las opiniones y valoraciones dejadas en cada pedido reflejan un alto nivel de satisfacción.
También prestamos especial atención a la descripción de las fichas de nuestros productos para que sean completas, claras y se adapten lo mejor posible a las necesidades de nuestros clientes, incluyendo manuales técnicos detallados y guías de instalación para un acompañamiento óptimo. Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años, a excepción de los consumibles y las piezas de desgaste.
¿Cómo es la entrega en Pool Planet?
Entrega rápida y condiciones
Los pedidos realizados antes del mediodía se envían el mismo día, garantizando un plazo de entrega rápido, si es posible al día siguiente. Se envían por los transportistas DPD, Colissimo, Chronopost, UPS o DHL, y siempre están asegurados. En caso de retraso en la entrega, si el retraso proviene del transportista, no podemos ser considerados responsables.
Gastos de envío y embalaje
La entrega es gratuita en Francia metropolitana para pedidos superiores a 99 € de compra. Por debajo, los gastos dependen del peso y del transportista elegido. Para envíos internacionales, los gastos varían entre 4 € y más de 100 €, según el destino. Para cualquier información específica, no dude en contactarnos o iniciar sesión en su cuenta.
Verificación en la recepción
Al recibirlo, es esencial verificar el estado del paquete y del embalaje. En caso de daño, rechace el paquete o emita una reserva para señalar el problema.
¿Cuáles son las opiniones sobre Pool Planet?
En PoolPlanet, nuestros clientes son quienes mejor hablan de nosotros. Recopilamos sus opiniones a través de Avis Vérifiés, una empresa independiente que garantiza la autenticidad de los autores de las opiniones, y son sus valoraciones las que nos otorgan una puntuación de 4,6/5. Esta plataforma no solo nos permite compartir sus comentarios con total transparencia, sino también mejorar cada día. Encuentre también las opiniones de nuestros clientes en Google y Trustpilot. Son estas opiniones, comentarios y valoraciones las que nos dan fuerza y nos animan a seguir mereciendo su confianza.
¿Cómo es el servicio de atención al cliente de Pool Planet?
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición, es reactivo por teléfono, correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto en nuestro sitio web, nuestro equipo está atento y hace todo lo posible para brindarle una respuesta rápida y clara. Sabemos que un problema puede ocurrir, por eso seguimos disponibles e implicados, hasta que todo esté resuelto para que su experiencia de compra sea satisfactoria. Su satisfacción es nuestra prioridad, y es gracias a la confianza de nuestros clientes que mejoramos cada día la eficacia de nuestro acompañamiento para responder mejor a su solicitud y mejorar su experiencia en nuestro sitio.
¿Cómo contactar con Pool Planet?
Nuestro equipo siempre está disponible para responder a sus preguntas y solicitudes, acompañarle y darle consejos útiles para que el mantenimiento de su piscina sea sencillo y sin estrés. De lunes a viernes: de 9h a 17h, estamos aquí para responderle por mensaje directamente en el sitio, por correo electrónico o por teléfono. Nuestro equipo tiene su sede en Burdeos, Francia, y no es un centro de llamadas externalizado. Para cualquier solicitud de información o necesidad de contactar con nuestro servicio postventa, encuentre nuestros datos de contacto: por teléfono en el 07 67 08 97 83 o por correo electrónico en contact@poolplanet.com
Para obtener una respuesta rápida, no dude en comunicarnos su nombre de cuenta, el número y la fecha del pedido recibido o cualquier otra información relevante para ayudarnos a tramitar su expediente lo antes posible.
¿Hay problemas con PoolPlanet?
Como en cualquier empresa, puede surgir un problema: un paquete dañado, una avería, un defecto de fabricación, un error de preparación o una dificultad de instalación. Pero en PoolPlanet, cada problema se toma en serio. Nuestro compromiso es tener un servicio postventa reactivo, presente para encontrar soluciones rápidamente, ya sea para un cambio, una devolución o un simple consejo. Las pocas opiniones negativas que recibimos se tratan con atención, si bien ser perfecto es difícil, nos ayudan a mejorar y a ser cada vez más eficientes. Nuestra prioridad es garantizar una experiencia positiva a cada cliente, incluso en caso de imprevisto.
Un compromiso duradero, en el centro de nuestro funcionamiento
Desde el principio, hemos puesto el compromiso del consumidor en el centro de nuestras prioridades. Cada producto que ofrecemos se pone a disposición según un orden lógico: eficacia, fiabilidad, accesibilidad. Sea cual sea la época del año, nos aseguramos de que toda persona con una piscina en Francia pueda acceder a soluciones duraderas, diseñadas para un uso prolongado. Nuestros productos se seleccionan cuidadosamente, teniendo en cuenta el lugar de fabricación, el precio, su impacto medioambiental y su capacidad para ser eficaces a largo plazo.
En 2025, contamos con más de 150.000 compradores. Esta cifra está en constante evolución, lo que demuestra que nuestro modelo funciona. Cada punto de contacto con nuestros consumidores, desde la toma de pedidos hasta el soporte postventa, se utiliza para mejorar nuestra calidad de servicio. Puede crear su cuenta en nuestro sitio en cualquier momento para seguir sus pedidos, gestionar sus garantías y mantenerse informado sobre la actualización de nuestros productos, mientras forma parte de una experiencia moderna y tranquila.
