Un problème ? Une question ?

Laissez-nous votre numéro, nous vous rappellerons dans l'heure

Connectez-vous pour voir les prix
Connectez-vous pour voir les prix

Service client - Contactez-nous

 

Pour toute question ou réclamation sur une commande

Si un problème technique survient sur le site

Notre adresse PoolPlanet - Ponant Littoral, 7 avenue André Roussin, 13016 Marseille
+33(0)4 91 02 53 92
Ouvert du lundi au vendredi de 08H30 à 18H30

Notre service après vente

Le service après vente est au coeur de nos préoccupations. En commandant chez PoolPlanet, vous êtes assurés de bénéficier d'un suivi personnalisé en cas de problème. 

Les différentes procédures à suivre en cas de réclamation

- Rendez-vous sur votre compte à l’adresse suivante : http://www.poolplanet.fr/mon-compte
- Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe Poolplanet.fr
- Choisissez « Historique et détails de mes commandes.»
- Cliquez sur la référence de votre commande.
- Sélectionnez les produits que vous souhaitez nous retourner en cochant la case à gauche de la référence.
- Spécifiez un motif de retour.
- Cliquez sur « générer un retour. » 

L'adresse pour nous retourner votre colis: Poolplanet - 21 rue Antoine et Henri Maurras - 13016 Marseille France

Pour suivre l’état de votre retour

- Rendez vous sur votre compte  http://www.poolplanet.fr/mon-compte      
- Cliquez sur : « Mes retours de marchandise. » 

Vous pouvez nous contacter par téléphone: 

• Avant de nous contacter par téléphone au +33 (0)4 91 02 53 92, munissez-vous de votre numéro de commande, disponible sur le mail que vous avez reçu post-commande, sur votre facture, et sur votre espace client. 

Vous pouvez aussi nous contacter par mail:

• Contactez-nous par mail  via l'adresse contact@poolplanet.fr