Preámbulo

Al iniciar la sesión en el sitio www.poolplanet.com, Ud. reconoce haber leído las disposiciones siguientes antes de realizar un pedido en la tienda. Al elegir de comprar productos on-line, Ud. (en adelante el "Comprador") estará de acuerdo con los términos establecidos a continuación.

Estas condiciones generales de venta se aplican exclusivamente entre la empresa Solution e-commerce, Ponant Littoral, 7 avenue André Roussin, Marseille 13016 France, SIRET : 790 817 936 00012 (en adelante "Nosotros") y cualquier persona que visite o hace una compra a través de la página web www.poolplanet.com (en adelante "Comprador").

Cualquiera puede leer las condiciones generales de venta en el sitio web www.poolplanet.com (en adelante, el "Sitio"). Estos Términos y Condiciones pueden estar sujetos a cambios, las condiciones aplicables son las que están vigentes en el Sitio en el momento de realizar su pedido.

Artículo 1 / Disposiciones generales

El sitio web www.poolplanet.com ha sido diseñado por Solution e-commerce, que es el propietario y titular de todos los derechos relacionados con el mismo. Salvo previa autorización expresa de Solution e-commerce, está prohibido copiar, descargar todo o parte del Sitio o su contenido. Solution e-commerce, sin embargo, autoriza la creación de enlaces de hipertexto hacia el sitio. Ansiosos por presentar artículos de calidad, las características de nuestros productos pueden ser modificadas y mejoradas en cualquier momento. Por tanto, las fotografías y los textos no pueden ser considerados elementos contractuales. Se entiende que la venta de nuestros productos no implica ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual y / o de propiedad industrial y/o los derechos de la marca registrada en cualquiera o en todos nuestros productos. Cualquier reproducción y / o representación de nuestros productos y marcas, no autorizado por nosotros y / o no expresamente permitidos por la legislación francesa estarán sujetos a enjuiciamiento penal. Cualquier acto de uso no autorizado y la falsificación serán perseguidos y sancionados de conformidad con la legislación francesa.

Los nombres comerciales y marcas mencionadas en esta página web son de propiedad de sus respectivos propietarios. Las referencias a estos nombres y marcas son realizadas exclusivamente por la compatibilidad de sus productos con los productos vendidos en esta página web.

Artículo 2 /  Contrato

2-A / Condiciones para realizar un pedido

El comprador declara tener al menos 18 años y la capacidad legal o tener el permiso de los padres para realizar realizar un pedido en el Sitio.

Cualquier pedido realizado en el sitio debe satisfacer las necesidades normales de un hogar.

2-B / Pasos de conclusión del contrato

Después de realizar su pedido, enviamos al comprador un correo electrónico confirmando los artículos pedidos y le informamos de la posibilidad de modificar su pedido (incluyendo la adición o eliminación de un artículo) hasta la fecha de envío del material.

Informamos al comprador por correo electrónico del envío de sus artículos. Este e-mail implica la aceptación del pedido y constituye el contrato de venta entre nosotros y el comprador.

Artículo 3 / Precio

Los precios que aparecen en el sitio están indicados en euros e inluyen todos los impuestos franceses (IVA francasa y otros impuestos aplicables). Las referencias y las tasas en el Sitio, son únicamente indicativas y no reprensentan una forma contractual. El precio indicado en la confirmación del pedido o en el presupuesto es el precio final e incluye todos los impuestos.

A pesar de nuestros esfuerzos, puede ser que el nuestra página web incluya un error en el precio. Sin embargo, aseguramos llevar a cabo la verificación de precios al comenzar el procedimiento del envío del artículo. Si el precio correcto es más bajo que el precio que aparece en el sitio, se aplicará el precio más bajo y enviamos el producto. Si el precio correcto es más alto que el precio que aparece en el sitio, se notificará al comprador y se cancelará el pedido a menos que el comprador acepte el pedido con el nuevo precio.

Artículo 4 / Pedido

Desde el último "clic" de aceptación, el pedido se considera irrevocable y puede ser impugnado únicamente en los casos previstos en el artículo "RETRACTACIÓN" a continuación. Este "clic" se equipara a la firma manuscrita en virtud del artículo 1341 del Código Civil francés. Al confirmar el pedido, se autoriza a Solution e-commerce a cargar en la tarjeta de crédito del comprador el importe total del pedido.

Un correo electrónico de confirmación será devuelto después de la registración del pedido. Conservando este e-mail y / o imprimiéndolo, el comprador tiene una prueba de su pedido que le recomendamos que guarde. El pedido será confirmado después de la aprobación de la transacción desde el banco del comprador.

Solution e-commerce recuerda, y es una condición expresamente aceptada por el comprador, que los pedidos serán efectivos sólo dentro de los límites de stocks disponibles.

Artículo 5 / Pago

Se puede pagar con tarjeta de crédito, cheque o transferencia bancaria.

Artículo 6/ Reserva de propriedad

Los productos entregados son de nuestra propiedad hasta que el comprador haya cumplido con todas sus obligaciones frente a nosotros y, en particular, hasta el pago completo de los productos más los intereses (si aplican).

Artículo 7 / Entrega

Salvo condiciones particulares, el pedido será entregado a la dirección indicada a la hora de hacer el pedido. Los productos pedidos se enviarán dentro de 4 y 7 días desde la recepción por parte de Solution e-commerce del pago del pedido. Los tiempos de tránsito son de 48 horas en la Francia metropolitana, y entre 5 y 12 días para los envíos internacionales (dependiendo del País). Los plazos de entrega sólo son indicativos y en cualquier caso no podemos garantizar estos plazos al comprador. Sin embargo, en caso de incumplimiento de los plazos indicados en la carta de porte, el comprador tiene derecho a solicitar el reembolso de los gastos de envío, si los hubiera.

Si, a pesar de nuestros controles, los artículo no estuvieran disponibles, notificaremos al comprador por correo electrónico rápidamente. El Comprador podrá dar por rescindido el contrato de venta bajo petición y obtener un reembolso completo de su pedido.

Solution e-commerce propondrá, sin embargo, dentro de los cinco días tras la recepción del pedido, al comprador un nuevo plazo para la recepción del producto o un producto de repuesto o la cancelación del pedido. En este último caso de cancelación, Solution e-commerce se compromete a devolver la liquidación o, si aplica, a reembolsar al comprador dentro de los treinta días a partir de la recepción del correo que lleva la terminación del contrato de venta.

Los riesgos asociados con el proceso de entrega del producto son la única responsabilidad del comprador. Póngase en contacto con nosotros para más información.

La transferencia de riesgo a los productos se produce en el momento de la entrega de los productos por parte de Solution e-commerce

Al transportista. Los productos viajan por cuenta y riesgo del comprador.

Corresponde al destinatario a hacer uso de las reservas en caso de anomalías en la recepción del paquete.

Solution e-commerce no se hace responsable de la imposibilidad de la entrega del material independiente de su voluntad (ausencia, dirección equivocada, huelga, fuerza mayor, etc.).

Artículo 8 / Derechos de aduana

Cualquier pedido realizado en el sitio y entregado fuera de Francia puede estar sujeto a impuestos y derechos de aduana que se imponen cuando el paquete llega a su destino. Estos derechos de aduana y los posibles impuestos relacionados con la entrega de un artículo son responsabilidad del comprador. No estamos obligados a comprobar e informar al comprador de derechos de aduana ni los impuestos. Para conocerlos, recomendamos al comprador que verifique con las autoridades competentes de su país.

Artículo 9 / Garantía

El comprador se beneficia de la garantía legal contra vicios ocultos.

Los productos tienen una garantía de 2 años. En caso de fallo durante el período de garantía, consulte a nuestro servicio post-venta.

La empresa Solution e-commerce se compromete a resolver cualquier desperfecto de un defecto en la fabricación del producto. La reparación, modificación o sustitución de las piezas durante el periodo de garantía no pueden tener el efecto de extender el período de garantía del producto. La garantía está estrictamente limitada a la reparación o sustitución del producto afectado, a la exclusión de ningún tipo de compensación, en cualquier condición. Esta garantía no se aplica en caso de incumplimiento resultante de la utilización o mantenimiento inadecuado recomendado por la documentación del producto. Además, la garantía no se aplicará si se han realizado cambios en los productos por parte del cliente sin nuestro consentimiento escrito.

La reparación se realiza en nuestros talleres. Los costes de mano de obra y repuestos relativos a la indemnización son a cargo de Solution e-commerce. Nosotros no nos ocupamos de los costes de transporte de productos defectuosos. En todos los casos las partes a ser reemplazadas deben ser devueltos a la empresa Solution e-commerce. Para aprovechar el beneficio de esta garantía, el comprador deberá abstenerse de realizar la reparación o otorgarla a un tercero.

El robot PLANET tiene una garantía de 2 años o 500 horas (siguiendo los procedimientos anteriores). El fin de la garantía comienza cuando la primera entre estas dos condiciones tiene lugar.

Artículo 10 / Retractación, devolución, reembolso.

El comprador está obligado a comprobar el estado del embalaje de la mercancía a la entrega e informar con prontitud por correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente contact@poolplanet.fr sobre los daños potenciales. Entonces tendremos la opción, si la situación lo requiere, de reembolsar o reemplazar los bienes dañados.

En virtud del artículo L.121-16 y siguientes del Código de consumo y bajo la Directiva Nº 97-7 de 20 de mayo de 1997 sobre la protección de los consumidores en materia de contratos a distancia, el comprador tiene un período de retractación legal de 14 días desde la recepción de mercancías para cancelar la compra. El período de catorce días empieza a partir de la fecha de recepcion de los artículos. El comprador deberá, por tanto, devolver todos los artículos completos, en perfecto estado, no utilizados, con todos sus accesorios (instrucciones, cables, mandos a distancia, garantías, etc.), en su embalaje original y acompañados por su albaràn o factura, dentro del límite de tiempo, y haciendose cargo de los costes de devolución. Por favor indicar en detalle los motivos de la devolución. Sólo los productos devueltos completos, en perfecto estado y en su embalaje original serán cambiados o reembolsados.

Si el comprador opta por el reembolso del pedido, su solicitud no es válida hasta la recepción por parte de Solucion e-commerce del(os) producto(s) devuelto(s). El reembolso por parte de Solucion e-commerce no puede exceder los 30 días desde la recepción del(os) producto(s) devuelto(s).

Productos y documentos serán enviados a la siguiente dirección:

Poolplanet - 21 rue Henri Antoine y Maurras - 13016 Marseille Francia.

Les rogamos empaquetar los artículos cuidadosamente. Si Ud. no está completamente satisfecho con su pedido o si ha cambiado de idea, puede devolver o cambiar su producto durante 30 días desde la fecha de su pedido para obtener un reembolso.

Artículo  11 / Responsabilidad

En ningun caso Solucion e-commerce se hace responsable del mal uso del producto y cualquier daño que ocurra como resultado. Del mismo modo, Solucion e-commerce podría ser considerada responsable de la falta de cumplimiento de las leyes y reglamentos vigentes en el país de entrega, Solucion e-commerce sólo es responsable del cumplimiento de la normativa francesa sobre los productos.

Nos comprometemos a tener todo el cuidado en la práctica de la profesión para la ofrecer nuestros servicios al cliente. Sin embargo, nuestra responsabilidad podría no ser válida en caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales debido a un evento fortuito o fuerza mayor como se define por la jurisprudencia dictada por los tribunales franceses.

Nuestra responsabilidad no se verá comprometida en caso de retraso debido a una roptura de stock del proveedor, o en caso de diferencias sustanciales entre las fotografías de la presentación de los artículos en nuestra página web, textos e ilustraciones y los artículos pedidos.

Ponemos en práctica todos los medios a nuestro alcance para asegurar que beneficios objetos de estos Términos y Condiciones. Somos responsables de todos los daños directos y previsibles en el momento del uso del Sitio o de la conclusión del contrato de venta entre nosotros y el comprador. En cualquier caso no vamos a incurrir en responsabilidad por pérdida de beneficios, pérdida de negocio, pérdida de datos u otros daños indirectos o no previsibles ocurridos en el momento del uso del Sitio o del contrato de ventas entre nosotros y el comprador.

La limitación de responsabilidad mencionadas anteriormente no se aplica en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte, en caso de lesión o por culpa de productos defectuosos.

ARTÍCULO 12 / Protección de datos personales

Cada vez que el comprador comunica informaciones confidenciales a la hora de suscribir un contrato de venta donde estas condiciones organizar la formación y la ejecución del mismo, el vendedor se compromete a tomar todas las medidas de seguridad necesarias con el fin de que estas informaciones no puedan ser reveladas fuera de la empresa, a parte de las personas físicas y jurídicas legalmente autorizadas.

La información recopilada en el Sitio no es efectivamente utilizada y no está sujeta a las comunicaciones externas sino sólo por razones de gestión o para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

Solucion e-commerce se asegura de tomar las máximas medidas para garantizar la seguridad de sus archivos. Sin embargo, si Solucion e-commerce se compromete a poner en práctica el cuidado y la diligencia necesaria para garantizar la seguridad y proteger la confidencialidad de los datos proporcionados en el Sitio, no acepta la responsabilidad de una posible violación de la página web a pesar de las precauciones tomadas y de las consecuencias perjudiciales que pueden derivarse, como el secuestro de información bancaria confidencial.

ARTÍCULO 13 / Transmisión de datos personales

El vendedor se compromete a informar al comprador de la posibilidad de transmisión de sus datos personales a las personas autorizadas a la recopilación de información.

Sin embargo, el comprador puede oponerse a que su nombre y dirección sean transferidos a terceros antes de la primera transferencia. También beneficia de un derecho de acceso y rectificación de sus datos personales.

Artículo 14 / Jurisdicción y ley aplicable

La ley aplicable es la ley francesa.

En caso de litigio o controversia, sólo el Tribunal de la jurisdicción de los tribunales de instancia de Marsella será competente, también en los casos de pluralidad de demandados o apelaciones en garantía.

ARTÍCULO 15 /Identificación

 

Este sitio web es propiedad y está gestionado por

SOLECOM - Ponant Littoral
7, avenue André Roussin
13016 Marseille
Numéro de SIRET : 790 817 936 00012

 

Puede contactar con nosotros por correo electrónico a contact@poolplanet.fr

Si Ud considera que cualquier contenido que aparezca en el Sitio puede violar uno de sus derechos de propiedad intelectual o si tiene alguna pregunta acerca de nuestro sitio web, nos puede escribir a la dirección antes mencionada.